1、售前：“1對1”超前服務(wù)
1）由高級工程師根據(jù)機械型號、使用工況、及客戶需求，為用戶推薦與設(shè)備適配度更高的配件；
2）機器使用工時長的客戶，結(jié)合實際情況，有針對性推薦國標(biāo)配件，幫用戶提前規(guī)避各種風(fēng)險。
2、售中：“全程式跟蹤”服務(wù)
1）科學(xué)定制：根據(jù)客戶需求，提供一對一定制服務(wù)，按需生產(chǎn)，尺寸更精準(zhǔn)；
2）急貨排期：緊急配件，設(shè)有緊急排期機制，解決用戶急需難題。
3、售后：“專屬管家”服務(wù)
1）跟蹤服務(wù)：當(dāng)天指導(dǎo)安裝，第三天問題回訪，第七天使用回訪；
2）7*24服務(wù)：一周七天無間歇，24小時在線提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo) ；
3）“1032”服務(wù)：上起起重?fù)碛幸恢ｉT的售后服務(wù)團隊，10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，3小時內(nèi)提供解決方案，疑難問題售后人員 2 天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場；
4）正常情況下，產(chǎn)品保修期一年，保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家免費換新。
